Справка

пользователя

Как происходит Обмен валют?

1. Вы оформляете заявку на главной странице сайта на обмен валюты, выбрав для этого необходимую пару валют и заполнив все необходимые поля формы.

2. После оформления заявки Вы получите реквизиты, на которые необходимо выполнить перевод, и инструкцию по оплате.

3. Оплату необходимо осуществить в течение 1 часа (для Western Union, MoneyGram, Золотая корона 5 часов) после оформления заявки.

4. После того, как Вы сделали платеж, кликаете Я сделал оплату. Наш сотрудник обрабатывает Вашу заявку в течении 10-20 мин.

5. После завершения обмена на ваш Email придет письмо с деталями платежа, а также СМС сообщение (если был указан номер мобильного телефона).

Какие операции можно произвести с помощью вашего сервиса?

У нас вы можете купить / продать Bitcoin, PM USD, WMZ, WMU, WMR, MoneyGram USD, Золотая корона USD, Приват24 UAH

Заявка оплачена. Когда будет пополнен мой кошелёк?

После поступления денег в Обменник, наш оператор обработает Вашу заявку в течении 10-20 мин.

Сроки перевода

1. Приват24 - с Приват24 деньги приходят в течении 15 мин.

2. Bitcoin - деньги приходят мгновенно, мы ждем 3 подтверждения от системы Bitcoin, после этого наш оператор обрабатывает Вашу заявку.

3. Western Union, MoneyGram, Золотая корона  - деньги переводятся до 3-х рабочих дней. Если Вы прислали нам Код перевода, мы сможем получить деньги в течении 15 мин.

Нужно ли регистрироваться на сайте?

Регистрация желательна, но необязательна.
Зарегистрированным пользователям доступны все преимущества нашего сайта:

1. Партнерская программа

2. Личный кабинет со списком всех операций

3. Автозаполнение платежных реквизитов

Какая минимальная / максимальная сумма обмена ?

Минимальная сумма по каждому направлению индивидуальна.

Максимальная сумма равняется сумме резерва выбранной Вами валюты.

В какое время я могу осуществить обмен?

Мы работаем с 8:00 до 23:00 без выходных, по Киевскому времени. Все заявки, которые были поданы в нерабочее время, будут обработаны в первую очередь по рабочему графику.

Как мне проверить статус заявки?

Зарегистрированные пользователи могут проверить статус заявки в личном кабинете, в разделе История операций.

Если у Вас нет личного кабинета, проверьте свой Email, который Вы указали в заявке.

Статус моей заявки изменился на Отменен, как быть?

Обратитесь в онлайн-поддержку, кликнув на значок справа страницы или заполнив форму на странице Контакты.

Также проверьте, успешно ли завершен Ваш исходящий платеж.

Возможные причины:

1. Вы не произвели оплату в течение 1 часа с момента подачи заявки.

2. Не хватает резерва валюты, для оплаты по вашей заявке.

3. Вы ввели некорректные платежные реквизиты, и система не может совершить платеж.

Хочу совершить обмен, но в резерве нет необходимой суммы.

Вы можете обратится к нашему сотруднику в онлайн Чат, по Телефону в шапке сайта или через форму обратной связи на странице Контакты, и зарезервировать нужную сумму для обмена.

Время пополнения резерва оговаривается индивидуально с клиентом и зависит от суммы.

Вы не нашли здесь Ответ?

Обратитесь к нашему сотруднику в онлайн Чат, по Телефону в шапке сайта, или через форму обратной связи на странице Контакты.

Наши резервы

доступное количество

Bitcoin Bitcoin
0 BTC
Privat24 Privat24
2092 UAH
Perfect Money USD Perfect Money USD
16754.4 USD
PM E-Voucher USD PM E-Voucher USD
16754.4 USD
Payeer USD Payeer USD
2752.3 USD
Ethereum Ethereum
0.013 ETH

Если Вам не хватает резерва, напишите Нам в онлайн чат.


Оцените работу оператора:
Нет Оценить