Справка

пользователя

Как происходит Обмен валют?

1. Вы оформляете заявку на главной странице сайта на обмен валюты, выбрав для этого необходимую пару валют и заполнив все необходимые поля формы.

2. После оформления заявки Вы получите реквизиты, на которые необходимо выполнить перевод, и инструкцию по оплате.

3. Оплату необходимо осуществить в течение 1 часа (для Western Union, MoneyGram, Золотая корона 5 часов) после оформления заявки.

4. После того, как Вы сделали платеж, кликаете Я сделал оплату. Наш сотрудник обрабатывает Вашу заявку в течении 10-20 мин.

5. После завершения обмена на ваш Email придет письмо с деталями платежа, а также СМС сообщение (если был указан номер мобильного телефона).

Какие операции можно произвести с помощью вашего сервиса?

У нас вы можете купить / продать Bitcoin, PM USD, WMZ, WMU, WMR, MoneyGram USD, Золотая корона USD, Приват24 UAH

Заявка оплачена. Когда будет пополнен мой кошелёк?

После поступления денег в Обменник, наш оператор обработает Вашу заявку в течении 10-20 мин.

Сроки перевода

1. Приват24 - с Приват24 деньги приходят в течении 15 мин.

2. Bitcoin - деньги приходят мгновенно, мы ждем 3 подтверждения от системы Bitcoin, после этого наш оператор обрабатывает Вашу заявку.

3. Western Union, MoneyGram, Золотая корона  - деньги переводятся до 3-х рабочих дней. Если Вы прислали нам Код перевода, мы сможем получить деньги в течении 15 мин.

Нужно ли регистрироваться на сайте?

Регистрация желательна, но необязательна.
Зарегистрированным пользователям доступны все преимущества нашего сайта:

1. Партнерская программа

2. Личный кабинет со списком всех операций

3. Автозаполнение платежных реквизитов

Какая минимальная / максимальная сумма обмена ?

Минимальная сумма по каждому направлению индивидуальна.

Максимальная сумма равняется сумме резерва выбранной Вами валюты.

В какое время я могу осуществить обмен?

Мы работаем с 8:00 до 23:00 без выходных, по Киевскому времени. Все заявки, которые были поданы в нерабочее время, будут обработаны в первую очередь по рабочему графику.

Как мне проверить статус заявки?

Зарегистрированные пользователи могут проверить статус заявки в личном кабинете, в разделе История операций.

Если у Вас нет личного кабинета, проверьте свой Email, который Вы указали в заявке.

Статус моей заявки изменился на Отменен, как быть?

Обратитесь в онлайн-поддержку, кликнув на значок справа страницы или заполнив форму на странице Контакты.

Также проверьте, успешно ли завершен Ваш исходящий платеж.

Возможные причины:

1. Вы не произвели оплату в течение 1 часа с момента подачи заявки.

2. Не хватает резерва валюты, для оплаты по вашей заявке.

3. Вы ввели некорректные платежные реквизиты, и система не может совершить платеж.

Хочу совершить обмен, но в резерве нет необходимой суммы.

Вы можете обратится к нашему сотруднику в онлайн Чат, по Телефону в шапке сайта или через форму обратной связи на странице Контакты, и зарезервировать нужную сумму для обмена.

Время пополнения резерва оговаривается индивидуально с клиентом и зависит от суммы.

Вы не нашли здесь Ответ?

Обратитесь к нашему сотруднику в онлайн Чат, по Телефону в шапке сайта, или через форму обратной связи на странице Контакты.

Наши резервы

доступное количество

Bitcoin Bitcoin
2.432 BTC
Privat24 Privat24
54012 UAH
Perfect Money USD Perfect Money USD
11572.4 USD
PM E-Voucher USD PM E-Voucher USD
11572.4 USD
Payeer USD Payeer USD
73.3 USD
Ethereum Ethereum
1.368 ETH

Если Вам не хватает резерва, напишите Нам в онлайн чат.


Оцените работу оператора:
Нет Оценить